A közüzemi számlák összege évről évre növekszik. Eközben a szolgáltatások minősége korántsem mindig magas: rozsdás vagy langyos víz jön a csapból hébe-hóba, télen pedig gyapjúkabátban kell otthon lenni. Kiderült, hogy kártérítést kaphat az ilyen jogsértésekért és kellemetlenségekért.
Hideg és meleg víz
A víz minőségének felmérésekor a fő paraméterek: megjelenés (tisztának és átlátszónak kell lennie), kémiai összetétel, keménységi mutatók, valamint nyomáserő.
A rozsdás, bűzös vizet addig nem kell fizetni, amíg a minőség vissza nem áll.
A normánál 25% -kal gyengébb nyomás 0,1% -kal csökkenti a díjat a jogsértés teljes időtartamára, és ha a csökkenés meghaladja a 25% -ot, akkor nem számítunk fel díjat.
A 60 ° C alatti meleg víz hőmérséklete lesz az alapja annak, hogy minden három fokon 0,1% -kal csökkenjen a számla az egész időszakra.
A vizet egyszeri alkalommal csak havi 4 órára - legfeljebb 8 órára - lehet kikapcsolni. Megsértés esetén a fizetés óránként 0,15% -kal csökken (napi 3% -nak bizonyul).
A melegvíz ütemezett leállítása 14 nap, vészleállítás - legfeljebb egy nap.
Elektromosság
A szabványok szerint a feszültségnek 220 voltnak kell lennie. Ha komoly ugrásokat rögzítenek, akkor a kudarcok minden órájára a pontszám 0,1% -kal csökken.
Ha csak egy áramforrás van, akkor az áramellátás megszakadása legfeljebb egy nap lehet. Biztonsági források jelenlétében a leállítás csak 2 órára engedélyezett.
Számláló nélkül a tarifa 0,15% -át levonják minden meghibásodás 60 percére.
Fűtés
A fűtési szezonban a szobahőmérsékletnek 18–24 ºС között kell lennie. Éjjel (00.00-tól 5.00-ig) három fokkal csökkenthető.
A fűtést éjjel-nappal kell megszakítani.
Az egyszeri kikapcsolás nem haladhatja meg a 16 órát, ha a helyiség hőmérséklete +12 ° C felett van, és 4 órát, ha alacsonyabb.
Meghibásodások esetén a fizetés a fűtés hiányának minden órájáért és minden hiányzó fokozatért 0,15% -kal csökken.
Gázellátás
A gázellátás havonta legfeljebb 4 órára megszakítható. Ha ezt a határt túllépik, akkor a lekapcsolás minden órájáért a díj 0,15% -kal csökken.
Ha a gáznyomás 25% -kal kisebb, mint a szokásos, akkor a számla óránként 0,1% -kal csökken, és ha az eltérés meghaladja a 25% -ot, a szolgáltatást nem fizetik.
Hogyan juthat kártérítéshez
Ha a nyújtott szolgáltatások nem felelnek meg a meghatározott előírásoknak, kapcsolatba kell lépnie az alapkezelő céggel, hogy rögzítse a jogsértés tényét. Ezután szerezzen be egy aktust egy számmal és a probléma részletes leírásával.
Ezután a szolgáltatónak újra kell számolnia.
Ha a közművek elkerülik a követelmények teljesítését, akkor kapcsolatba kell lépni az Állami Lakásfelügyelőséggel - ez a szervezet önállóan ellenőrzést végez, majd megrendelést ad ki a szolgáltatás minőségének helyreállítása és újraszámítása céljából.