Només els empleats dels serveis de gas tenen dret a reparar i fins i tot inspeccionar el comptador de cabal. Si el consumidor detecta algun mal funcionament del comptador de gas, està obligat a contactar amb Gorgaz. Al mateix temps, ha de dur a terme algunes mesures per estimar correctament el consum real de combustible blau mentre el dispositiu funcionava malament.
Faltes existents
Molt sovint, el consumidor descobreix que el comptador està trencat, segons les seves lectures. La informació sobre el consum de gas durant el període d'informe diferirà significativament de l'indicador del període anterior. Això no sempre s’associa amb un mal funcionament del cabalímetre, però és un motiu suficient per contactar amb el servei de gas i sol·licitar una inspecció tècnica extraordinària.
Altres defectes evidents:
- Els danys a la caixa no són una avaria inofensiva, ja que per a les estructures l'estanquitat completa de la caixa és un requisit previ per mesurar la precisió.
- L’aparició de condensació: indica una violació de l’estanquitat i fa que les mesures siguin incorrectes.
- Trencament del marcador: en el mecànic, les rodes poden sortir del seient. Aquest és el casament d’un fabricant, que és força comú. El mesurador de cabal proporciona lectures incorrectes. Al tauler electrònic, els cables es poden oxidar, cosa que provoca la mateixa avaria.
- De vegades, el mal funcionament s’associa amb una instal·lació incorrecta del dispositiu. Si instal·leu alguna altra junta en lloc d’una junta de paranita, no estrenyiu les femelles es produeixen fuites de gas.
- Si el disc deixa de girar quan s’encén l’aparell de gas, això indica una avaria greu. Això també ho demostren les revolucions del disc en el moment en què tots els aparells de gas estan apagats.
Si el comptador de gas s’avaria, cal que us poseu en contacte amb el servei el més aviat possible. Això determina el període durant el qual es recalcularà el consum.
Càlcul de les taxes de servei en cas d’avaria del comptador de gas
La qüestió del pagament del gas en el moment de l’avaria del comptador domèstic està regulada pel Decret del govern de Rússia núm. 549. Els empleats del servei de gas registren el mal funcionament del dispositiu. Com que és impossible establir exactament en quin moment les mesures del mesurador de cabal s'han de considerar falses, per defecte es considera que l'última vegada que el mesurador de gas va mostrar dades correctes en la comprovació anterior.
Tot el període de temps des del moment de l’última comprovació fins a la instal·lació d’un comptador nou o reparat i el seu segellat està subjecte a recalcul. Segons la llei, el termini no pot ser superior a 6 mesos. En funció de les circumstàncies en què es va detectar una avaria, el volum de gas consumit es determina de diferents maneres.
- Si el propietari d’un apartament o d’una casa particular va descobrir un mal funcionament o un segell danyat i es va dirigir al propi Gorgaz, el volum de gas es calcula en funció de les normes de consum adoptades a la regió.
- Si els treballadors del gas van detectar una avaria durant la inspecció tècnica, el subscriptor també paga el gas en funció de les taxes de consum mitjanes. No obstant això, el recàlcul es realitza d’acord amb els estàndards dels sis mesos anteriors.
Els estàndards de consum actuals estan molt sobreestimats. Aquest enfocament és un inconvenient per al propietari, però la legislació existent no ho té en compte.
Algorisme d'accions en cas d'avaria del comptador
- Apagueu tots els aparells de gas: estufa, caldera, escalfador. En aquest cas, el disc s’ha d’aturar. Si el comptador continua ventant-se, el gas fuita o està connectat il·legalment al mesurador de cabal.
- Enceneu l’aparell de gas a plena potència durant 15 minuts. Les dades obtingudes del comptador es comparen amb els indicadors indicats al seu full de dades. Si són molt diferents, heu de posar-vos en contacte amb Gorgaz.
- Les versions modernes sovint estan equipades amb un marcador electrònic. Si les lectures canvien quan s’apaga el gas, la causa són els corrents perduts.
Els models econòmics no estan protegits contra robatoris. Sovint els "artesans" aconsegueixen rebobinar les lectures per reduir els pagaments. Però, al mateix temps, queden restes d'obertura al cas: petites ratllades, estelles. En inspeccionar de prop l’aparell, són fàcils de detectar. En aquests casos, el propietari és multat.
Què cal fer si el dispositiu no funciona
No podeu iniciar el comptador si s’atura o no el podeu reparar vosaltres mateixos. Si el comptador de gas no funciona, procediu segons l'algoritme següent.
- Si no hi ha olor a gas i no hi ha fuites possibles, podeu utilitzar l’estufa. El consumidor no té dret a apagar el gasòmetre o el cabal per si sol.
- Estudiant les lectures del comptador i durant la inspecció del cas, haureu de tenir molta cura. La violació de la integritat dels segells està sancionada amb una multa.
- Cal controlar les accions dels especialistes. Succeeix que els treballadors del gas fan malbé de manera accidental o deliberada els segells del comptador i després fan xantatge als consumidors, exigint diners per "resoldre el problema".
- Abans de la inspecció tècnica, els especialistes arribats han de registrar la integritat dels segells i assenyalar aquest fet en l'acte de treball realitzat.
- Si no es pot eliminar el mal funcionament in situ, el dispositiu es desmunta i es treu per reparar-lo o examinar-lo. Si el comptador de gas es fa malbé de manera irreversible, els empleats de Gorgaz el retiren del registre i lliuren un document al propietari del pis per substituir-lo.
Si apareix l’olor de gas a l’apartament, el gasoducte es tanca immediatament i els treballadors del gas contacten amb ell. Està prohibit utilitzar l'estufa i altres aparells de gas.
Protecció dels seus propis drets
En cas d’avaria del comptador de gas, és important que el subscriptor es posi en contacte immediatament amb el servei de gas i mantingui les proves d’aquest recurs. En cas contrari, els empleats sense escrúpols de la companyia realitzen un càlcul general i s'apropien il·legalment d'una quantitat addicional.
Es recomana fer el següent:
- Esbrineu de l’operador el seu cognom i demaneu que consti el fet de la trucada. El registre del telèfon mòbil també serveix com a prova si la trucada es fa a partir d’aquest.
- Podeu duplicar la trucada amb un extracte en paper. El document s’envia a la secretaria o recepció. Cal que us assegureu que el paper està registrat i segellat. En la segona còpia que queda del sol·licitant, el secretari està obligat a posar una marca en el moment del registre. Aquesta és una prova incontestable per al tribunal.
- Si no hi ha fuites de gas, és millor contactar amb el proveïdor en lloc del servei d’emergència. Les seves dades s’indiquen a l’ordre de pagament.
- Quan arriben els especialistes, heu d’esbrinar el propòsit de la seva arribada: sortir amb la notificació o la inspecció programada. En aquest darrer cas, insisteixen a canviar la redacció.
Quan es compleixen totes les recomanacions, no es pot acusar el consumidor d’utilitzar un comptador defectuós abans de la inspecció programada i està obligat a pagar el recàlcul durant 6 mesos.
Recomanacions per a reclamacions injustes
Si els requisits del servei de gas són il·legals, seguiu el procediment general.
- S'escriu una queixa al director de l'empresa proveïdora. L'aplicació indica el motiu de la sol·licitud. L’organització està obligada a respondre a la reclamació en un termini de 30 dies.
- Si s’ignora la denúncia, recorren a autoritats superiors.Els advocats recomanen duplicar la sol·licitud a diverses estructures alhora: al tribunal, a la fiscalia, al ministeri, a Rospotrebnadzor.
La pràctica judicial demostra que els treballadors del gas es troben en una posició més avantatjosa en comparació amb els consumidors ordinaris. Aquests últims no sempre aconsegueixen demostrar el fet de contactar amb la companyia de gas, mentre que a aquests últims no se'ls impedeix presentar proves retroactives d'una inspecció prevista.
